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Centralino Telefonico come funziona ?

Pubblicato il 09/07/20212 min lettura
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Come funziona un Centralino telefonico ?

Viene ormai utilizzato in tutte le realtà aziendali, piccole o medie, per garantire comunicazioni ottimale da parte dei dipendenti. Scopriamo insieme tutti i vantaggi e le caratteristiche di un centralino telefonico.

  1. Linea
  2. Inoltro automatico
  3. Vantaggi

 

Come funziona un centralino : La linea

Prima di tutto, il segnale viene inviato in linee analogiche o digitali, che poi finisce nel centralino. Il centralino telefonico viene programmato (a scelta) per far suonare uno oppure un insieme di interni, quindi si può scegliere chi può rispondere prima di altri.

 

Come funziona un centralino : L’inoltro automatico

Si può scegliere anche un altro modo di inserire un dispositivo, chiamato “dispositivo di posto operatore automatico” esso consente ad una persona di raggiungere l’area desiderata senza far suonare tutti i telefoni, quindi è molto più comodo e semplice da usare.

Se l’area selezionata dall’operatore non risponde, la chiamata verrà instradata in un altro punto per soddisfare le esigenze del cliente.

Quando la chiamata arriva al destinatario, questi può parlare con molta semplicità con un altro soggetto/impiegato, passando la chiamata da interno a interno senza dover effettuare una nuova telefonata.

 

Centralino telefonico come funziona : I vantaggi

I centralini di nuova generazione hanno una nuova funzionalità che ci permette di migliorare la vita negli ambienti lavorativi. Se si ricevono chiamate fuori dall’orario di lavoro si possono impostare i messaggi di risposta automatica che riprodurranno automaticamente gli orari da noi stabiliti.

Questo tipo di messaggi può essere anche impostato manualmente quando lo riterremo necessario (non è obbligatorio però può aiutarci a diminuire lo stress del lavoro).

Questo tipo di messaggi viene molto utilizzato durante le pause oppure quando si finisce il turno di lavoro ma anche quando si è in ferie o durante la chiusura aziendale nel week-end. Inoltre si può impostare la modalità silenziosa: non dovremo più ascoltare ripetuti squilli.

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