Musica di attesa centralino n.1
Maggiori informazioni sulla musica di attesa
Dai un benvenuto professionale e personalizzato ai tuoi clienti (o potenziali clienti) quando chiamano in azienda, attraverso l’uso di messaggi e musiche di attesa compatibili con il centralino puoi incrementarne il tuo business, scopri come:
Indice: Come funziona | Riproduzione | Audio personalizzato | Funzionalità | Scelta musiche | Vantaggi
Come funziona la musica di attesa telefonica ?
La musica di attesa telefonica interviene nel momento in cui si ha una chiamata in ingresso in azienda: la persona chiamante sente la musica di attesa al posto del classico squillo;
Intanto, il telefono dell’azienda inizia a squillare, il chiamante in questo modo è disposto ad attendere per più tempo la risposta dell’operatore, che avrà a sua volta più tempo per rispondere o passare direttamente la chiamata al collega disponibile.
La musica e i messaggi di attesa sono completamente programmabili e personalizzabili anche manualmente, per questo sono molto comodi per automatizzare i processi di risposta alle chiamate.
Riproduzione musica di attesa programmabile
La riproduzione della musica di attesa è anch’essa programmabile, infatti, sui sistemi più moderni, si ha la possibilità di mantenere in memoria varie registrazioni di messaggi attesa personalizzati e deciderne l’attivazione in base al giorno, all’ora, al mese, oppure a occasioni particolari, ad esempio le ferie natalizie o le ferie estive.
Audio attesa Centralino personalizzato
In base al sistema musicale di attesa centralino ci sono varie personalizzazioni che possono essere effettuate all’audio:
- Audio musica attesa personalizzata: Oltre alla personalizzazione dei messaggi, può essere anche inserita (in modo personalizzato) la musica di attesa che accompagna i clienti trasmettendo professionalità. Le possibilità di inserimento delle musiche sono innumerevoli, infatti basta caricare all’interno del centralino un file in formato mp3 per importare facilmente le tracce audio.
- Audio messaggi personalizzati: I sistemi di segreteria con messaggio personalizzato permettono di poter inserire un messaggio (anche sovrapposto alla musica di attesa), per informare al meglio i clienti, ed avvisarli ancor prima di parlare con l’operatore.
I messaggi personalizzati possono essere creati da un generatore vocale automatico (incluso nel sistema in cloud), possono essere registrati dal personale addetto specializzato, oppure manualmente dal personale aziendale direttamente dai telefoni o dalla app sul centralino.
Funzionalità musica attesa centralino
Le musiche per attesa telefonica presentano varie funzionalità che permettono di incrementare il tuo business semplicemente migliorando l’impressione aziendale percepita dal cliente:
- Memoria musiche di attesa: tramite i nuovi dispositivi in cloud possono essere memorizzate all’interno del sistema numerose registrazioni delle varie musiche di attesa (anche con messaggio)
- Attivazione musiche di attesa: le varie musiche di attesa presenti in memoria sul sistema possono essere facilmente attivate direttamente dai telefoni e vengono applicate al centralino.
- Registrazione messaggi di attesa: si possono registrare i messaggi di attesa direttamente dal telefono o dall’applicazione e inserirli in tempo reale nella risposta automatica.
Scelta delle musiche per attesa telefonica
La scelta delle musiche per attesa telefonica ricade soprattutto sulla facilità di ascolto. Non devono forzatamente essere canzoni conosciute, l’importante è che rispecchino la realtà aziendale a cui si riferiscono, e che abbiano un ritmo che faccia rilassare i clienti in attesa.
È molto importante anche dosare il volume in modo tale che non gracchi o che non superi l’audio di una eventuale voce di messaggio personalizzato. Proprio per questo, la procedura di integrazione delle musiche per attesa telefonica viene eseguita da tecnici esperti.
Vantaggi musica attesa centralino
La maggior parte delle aziende che dispone di un centralino, stanno passando al risponditore con musica di attesa telefonica. Ecco i vantaggi che può portare alla tua realtà aziendale:
- Accogliere i clienti con professionalità, personalità e originalità
- Riflettere fin da subito l’immagine dell’azienda
- Mantenere tutti i messaggi in memoria
- Registrare manualmente i messaggi e inserirli con facilità
- Personalizzare il testo dei messaggi
- Scegliere la musica da inserire (anche in sottofondo al messaggio vocale)
- Ottimizzare e gestire al meglio le chiamate grazie al risponditore automatico ad hoc per l’azienda
